问题说明

意见反馈

反馈的价值在于把问题描述清楚:发生了什么、影响在哪里、希望我们检查什么。无需提交与问题无关的敏感资料。

反馈类型

先选择最接近的问题,再准备必要说明。

内容建议

如果希望增加某类生活、兴趣、旅行或指南内容,可以说明你想解决的具体问题、适合的阅读场景和希望看到的深度。建议越具体,越容易判断内容方向。

页面问题

如果出现链接无法打开、文字显示异常、菜单或搜索交互问题,可以描述使用的页面、出现问题的动作和能够观察到的现象,不需要提供账号密码。

资料纠错

指出具体内容、可能有误的部分与可以核对的依据。容易变化的信息还可以说明发现问题的大致时间,帮助判断是否需要更新或补充限制说明。

侵权反馈

说明涉及的内容与权利关系即可,不要公开额外私人资料。需要提供证明材料时,应尽量遮挡与核验无关的证件号码、住址和联系方式。

安全问题

遇到诈骗、骚扰、异常链接、诱导转账或现实威胁时,先停止互动和继续传播。反馈只保留必要信息,现实安全问题优先通过正规渠道处理。

隐私问题

如果发现公开内容包含私人联系方式、精确住址、证件、未获允许的照片或其他敏感资料,应先减少传播,再说明需要检查的具体位置。

提交说明

建议包含发生了什么、涉及哪一类内容、问题带来什么影响、希望检查或更正什么。不要提交完整密码、短信验证码、银行卡或与问题无关的私人联系方式。

处理流程

不同问题的处理方式可能不同。先确认类型、描述事实、减少敏感资料,再等待相应说明;现实人身或财产风险不应只等待站内反馈。

提交前再检查一次

信息是否必要、是否可核对、是否包含无关隐私,是最重要的三个问题。

只提供必要材料

与问题无关的聊天记录、证件、账号和联系方式无需提交,能遮挡的敏感信息先遮挡。

隐私中心

描述事实而不是猜测

尽量说明发生了什么、在哪里看到、什么地方需要检查,不用情绪化判断替代事实。

社区共建

现实安全优先处理

涉及威胁、勒索、财产损失或现实人身风险时,应优先联系所在地正规求助渠道。

安全中心